L'email marketing, nonostante sia molto sottovalutato, rimane uno strumento di comunicazione fondamentale per aziende, enti e professionisti che desiderano mantenere un contatto diretto e costante con il proprio pubblico (newsletter) o semplicemente puntino ad una conversione (DEM).
Una newsletter è una pubblicazione periodica inviata tramite email a contatti che hanno espresso il desiderio di ricevere aggiornamenti su un determinato argomento o settore. La versatilità di questo strumento permette di adattarlo a diverse esigenze comunicative, rendendolo ideale sia per il marketing che per la divulgazione informativa.
Il termine "newsletter" suggerisce proprio la sua funzione principale cioè quella di veicolare notizie. Questo formato permette di consolidare il rapporto con i clienti o i seguaci, fornendo contenuti rilevanti che possono spaziare da aggiornamenti su prodotti o servizi, consigli, approfondimenti su tematiche specifiche, fino a novità sulle attività e gli eventi dell'ente o dell'azienda. La frequenza di invio può variare da quotidiana a mensile, a seconda degli obiettivi comunicativi e della quantità di informazioni che si desidera condividere. Senza dimenticare la cosa più importante: quanto i tuoi contatti sono disposti a sopportare prima che ti considerino spam e si cancellino dalla lista.
La realizzazione di una newsletter efficace richiede una pianificazione attenta e una strategia di content marketing ben definita. Elementi come il design, contenuti di valore e call-to-action sono essenziali per stimolare l'interesse e l'interazione degli iscritti. È fondamentale, inoltre, curare l'aspetto visivo e la struttura del testo utilizzando intestazioni, immagini e layout che aiutino il lettore a mantenere l'attenzione e rendano l'esperienza utente piacevole e coinvolgente. Come sempre, lo span di attenzione di chi legge è veramente basso e basta poco per archiviare quella mail e non leggerla più.
L'importanza di una newsletter si manifesta anche nella sua capacità di generare traffico verso siti web o piattaforme e-commerce, migliorando le performance di vendita e la visibilità del brand. Attraverso la segmentazione del pubblico e l'analisi delle metriche di invio, come tassi di apertura e di clic, è possibile affinare le strategie di comunicazione per raggiungere risultati sempre più efficaci.
Newsletter e DEM: le differenze
DEM (Direct Email Marketing) e la newsletter nonostante abbiano la stessa forma sono due strumenti di email marketing che si distinguono per scopi e modalità di utilizzo.
DEM o Direct Email Marketing
DEM sta per Direct Email Marketing e, come in altri casi, anche lo strumento prende il nome di categoria per cui capita spesso che ci si riferisca ad una DEM come ad una email mirata principalmente alla promozione diretta di prodotti o servizi con l'obiettivo di stimolare una reazione immediata del destinatario, come l'acquisto o la registrazione a un evento. Le caratteristiche principali di una DEM includono:
- Obiettivo: conversione immediata, come vendite o lead.
- Contenuto: spesso incentrato su offerte specifiche, promozioni limitate nel tempo, o inviti ad eventi.
- Personalizzazione: elevata, con messaggi spesso segmentati per gruppi di utenti in base ai loro comportamenti di acquisto o interessi.
- Frequenza di invio: spesso utilizzata in casi particolari, in base a specifiche campagne promozionali o eventi.
Newsletter
La newsletter è lo strumento di email marketing utilizzato per mantenere il contatto con i clienti o gli iscritti, informandoli regolarmente su novità, contenuti rilevanti o aggiornamenti dell'azienda. Le sue caratteristiche sono:
- Obiettivo: creare o mantenere una relazione con gli iscritti, educare il pubblico su temi specifici.
- Contenuto: articoli, guide, aggiornamenti sulle attività aziendali, consigli utili, ecc.
- Personalizzazione: generalmente meno mirata del DEM, si rivolge a un pubblico più ampio.
- Frequenza di invio: solitamente programmata (ad esempio, settimanale, bisettimanale o mensile) e regolare.
Come creare una newsletter efficace
Per ottenere il massimo dalla tua newsletter e realmente coinvolgere i lettori, è essenziale puntare a un approccio che mescoli creatività e strategia. Una newsletter efficace diventa uno strumento cruciale per creare e mantenere una relazione con il tuo pubblico. Come puoi fare per creare una comunicazione che non solo informi ma anche ispiri e motivi all'azione?
Innanzitutto, è fondamentale che i contenuti offerti siano di alto valore aggiunto. I lettori devono trovare nella tua newsletter qualcosa di unico e utilissimo: consigli pratici, suggerimenti innovativi o aggiornamenti pertinenti al tuo settore. La chiave è fornire materiale che arricchisca la loro conoscenza o faciliti la loro vita in qualche modo. Questo ovviamente presuppone una buona conoscenza delle tue buyer personas.
Molto del tasso di apertura è fatto dall'oggetto della mail, che è la prima cosa che viene vista dagli utenti e sul quale ti giochi gran parte dell'attenzione. Spesso sottovalutato, l'oggetto è importantissimo.
Parallelamente, l'aspetto visuale non deve essere sottovalutato. Un buon design è capace di catturare l'attenzione fin dal primo sguardo. Pertanto è importante curare il layout, scegliere immagini e uno schema di colori che rispecchino la brand identity e una tipografia leggibile e, possibilmente, piacevole alla vista. Questi elementi devono lavorare in armonia per creare un ambiente invitante che stimoli il lettore a proseguire nella lettura.
Un altro aspetto cruciale è l'inclusione di un call-to-action efficace. Questo elemento serve a guidare i lettori verso l'azione che desideri compiano: visitare il tuo sito web, iscriversi a un evento, o effettuare un acquisto. La call-to-action deve essere espressa in maniera chiara e convincente, posizionata strategicamente all'interno della newsletter per massimizzare l'impatto. Solitamente il rapporto mail/CTA è di 1:1. Un solo obiettivo, quindi una sola CTA, per una singola mail.
Infine, la personalizzazione può fare una grande differenza. Rivolgerti ai tuoi lettori per nome o segmentare la tua lista di invio in base ai loro interessi specifici può aumentare significativamente l'engagement. Questo tipo di attenzione al dettaglio fa sentire ogni destinatario valutato e parte di una conversazione esclusiva piuttosto che un semplice ricevente di massa.
Elementi chiave del design di una newsletter efficace
Il design di una newsletter è un elemento fondamentale per attirare l'attenzione dei lettori e trasmettere il messaggio in modo efficace. Ecco alcuni elementi chiave del design di una newsletter efficace:
- utilizza una struttura ben organizzata: organizza il contenuto della tua newsletter in sezioni chiare e ordinate. Utilizza titoli, sottotitoli e paragrafi per facilitare la lettura.
- Scegli colori e font coerenti con il tuo brand: utilizza colori e caratteri che rispecchiano la personalità del tuo brand e assicurati che siano leggibili su diversi dispositivi e dimensioni dello schermo.
- Includi immagini e grafici: le immagini e i grafici possono rendere la tua newsletter più accattivante e facilitare la comprensione dei contenuti. Assicurati che siano di alta qualità e ottimizzati per il web.
- Utilizza spazi vuoti in modo strategico: lascia spazi vuoti tra i diversi elementi della tua newsletter per creare un layout equilibrato e facile da leggere. Evita di sovraccaricare la tua newsletter con troppe informazioni.
Considera questi elementi chiave del design di una newsletter efficace per creare una comunicazione visivamente attraente e di successo.
Utilizzare il design per catturare l'attenzione
Il design gioca un ruolo cruciale nel successo di una newsletter: non solo serve a catturare l'attenzione dei lettori ma è anche essenziale per rendere la comunicazione memorabile. Impiegare il design in modo efficace significa saper combinare diversi elementi che non solo attraggano lo sguardo ma che da un lato siano allineati alla brand identity e dall'altro comunichino e rafforzino il messaggio che desideri trasmettere.
Includere immagini di alta qualità è uno dei modi più immediati per colpire l'occhio del lettore. Le immagini pertinenti e impattanti possono amplificare il messaggio della tua newsletter e creare un collegamento emotivo con il pubblico. È importante scegliere fotografie o grafiche che non solo siano belle da vedere ma che riflettano anche il contenuto e il tono della tua comunicazione.
L'uso dei colori è altrettanto importante. Colori vivaci e audaci possono fare molto per attrarre l'attenzione in un mare di comunicazioni monotone. Tuttavia, è vitale che la palette di colori scelta sia in armonia con l'identità del tuo brand, per mantenere una coerenza che rafforzi il riconoscimento visivo da parte dei tuoi lettori.
La scelta del font e della disposizione dei paragrafi non deve essere sottovalutata. Un carattere leggibile e piacevole è fondamentale per garantire che i tuoi lettori possano leggere facilmente il contenuto della newsletter su qualsiasi dispositivo e dimensione dello schermo. Evita font troppo complessi o stilizzati che potrebbero rendere la lettura faticosa e distrarre dal messaggio principale. Spesso comunque utilizzare font custom significa integrarli nel codice e non c'è certezza che non vengano sostituiti con font di sistema in qualche client.
Infine, un layout ben organizzato contribuisce a creare un'esperienza di lettura gradevole. È essenziale organizzare il contenuto in modo equilibrato, utilizzando adeguatamente spazi vuoti e linee guida per delineare chiaramente le diverse sezioni: questo non solo aiuta a mantenere l'ordine visivo ma facilita anche la navigazione del lettore attraverso i vari contenuti della newsletter.
Incorporare contenuti multimediali
L'incorporazione di contenuti multimediali nella tua newsletter può rendere l'esperienza di lettura più coinvolgente e interessante. Ecco alcune idee su come incorporare contenuti multimediali nella tua newsletter:
- includi immagini: utilizza immagini di alta qualità che illustrano il contenuto della tua newsletter. Assicurati che siano ottimizzate per il web e carichino rapidamente.
- Aggiungi video o GIF: i video e le GIF possono essere un ottimo modo per comunicare messaggi complessi in modo visivo e coinvolgente. Utilizzali per presentare prodotti, fornire tutorial o condividere momenti divertenti. Non tutti i client (ad esempio Outlook) però leggono le gif animate.
- Incorpora audio: se hai un podcast o registrazioni audio rilevanti, puoi includerli nella tua newsletter. Assicurati di fornire un link diretto per ascoltarli o scaricarli.
- Crea infografiche: le infografiche sono un modo efficace per presentare informazioni complesse in modo visivo e facile da comprendere. Utilizzale per condividere statistiche, dati o grafici.
Incorporando contenuti multimediali nella tua newsletter, potrai offrire un'esperienza di lettura più coinvolgente e stimolante per i tuoi lettori.
Come personalizzare le newsletter per ottenere il massimo impatto
Personalizzare le newsletter è un'arte che, se padroneggiata, può significativamente aumentare l'engagement dei tuoi lettori e rendere ogni comunicazione più efficace. Incorporare un tocco personale nella tua newsletter può fare la differenza tra un messaggio che viene ignorato e uno che viene accolto con interesse.
Un modo semplice ma potente per personalizzare la tua newsletter è includere il nome del destinatario. Questo piccolo gesto può trasformare un messaggio generico in qualcosa di molto più accogliente e personale. Oggi, grazie agli strumenti di marketing automation, aggiungere il nome del destinatario in ogni email è un processo semplice e automatizzato, che tuttavia aggiunge un valore immenso. Ovviamente il database deve essere pulito, aggiornato e mantenuto correttamente.
La segmentazione della lista di contatti nel CRM è un altro passo cruciale verso la personalizzazione. Dividendo i tuoi contatti in gruppi basati su interessi, preferenze demografiche o altre caratteristiche rilevanti, puoi creare contenuti su misura che risuonino veramente con i bisogni e i desideri di ciascun segmento. Questo non solo aumenta la rilevanza del messaggio per il destinatario ma migliora anche le possibilità di successo della tua newsletter.
Inoltre, sfruttare i dati comportamentali può offrirti spunti preziosi su ciò che interessa maggiormente i tuoi lettori. Monitorando quali articoli vengono letti di più e quali link vengono cliccati frequentemente, puoi affinare ulteriormente i tuoi contenuti per allinearli agli interessi specifici del tuo pubblico. Questo tipo di attenzione ai dettagli non solo migliora l'esperienza del lettore ma rafforza anche la percezione che il tuo marchio si prenda cura delle preferenze individuali.
Non dimenticare, infine, l'importanza di messaggi personalizzati come quelli di compleanno o anniversari di iscrizione. Un augurio inviato in una data significativa può rafforzare il legame con i tuoi lettori, mostrando che la tua azienda non si limita a vedere numeri in una lista ma persone reali.
Esempi di newsletter di brand
Ovviamente non può mancare Apple, tutto è perfettamente come ci aspettiamo, fondo bianco, trattamento minimal e decisamente in linea con la brand identity Apple.
Oltre alla sopracitata Apple che, di fatto, ogni volta che parla di un prodotto parla inevitabilmente anche di brand, abbiamo altri esempi come Bose, che richiama addirittura mission e sponsorhip di livello mondiale per dimostrare la potenza del proprio brand.
Anche Pomellato ci mette del suo e parla di sé, della cura con cui disegnano e producono i loro prodotti e di quanto il brand abbia ancora a che fare con l'artigianalità. Credici o meno, il punto è che ancora una volta uno strumento considerato di basso profilo come la newsletter viene utilizzato da un altro grande brand per parlare di sé.
Esempi di newsletter di prodotto o promozionali
Ovviamente il grosso delle newsletter è in questa categoria. Vista la frequenza del mezzo diventa più facile utilizzarlo come media "da battaglia", che porti messaggi sempre diversi come ad esempio comunicazioni promozionali. Dopo un po' che parliamo di brand gli argomenti si ripetono mentre tutto sommato posso variare spesso le promozioni o i prodotti coinvolti.
Ferrari ad esempio, che non fa promozioni ma lancia in modo molto elegante i suoi modellini da collezione, usa l'inglese come lingua principale e spinge sul suo ecommerce.
Maisons du Monde invece, dato anche il business in cui opera manda una newsletter altamente promozionale, in cui si affronta il tema saldi e contestualmente si presetna una intera linea di prodotti.
Swatch dal canto suo utilizza lo stratagemma della giornata mondiale del macaron per associare i colori delle paste a quelli degli orologi e presentare prodotti e collezioni.
Esempi di newsletter di lancio di prodotto
Adidas usa il mezzo newsletter per fare un po' di teasing sul prossimo lanco di un prodotto. Immagino, anche se non l'ho vista, che questa operazione di email marketing fosse una parte del piano di comunicazione più ampio per il lancio della nuova tecnologia.
Anche Fitvia utilizza l'email marketing per lanciare un nuovo prodotto e neapprofittano per rilanciare un codice sconto.
Esempi di newsletter legate a blog
Altra categoria di newsletter è quella, come la nostra a cui ti puoi iscrivere qui, legata alla ricezione degli aggiornamenti dai blog di tuo interesse. Ad esempio la Cucina Italiana o Vanity Fair.
Analizzare le performance delle newsletter
Analizzare il successo di una newsletter è l'ultimo importante passo per affinare le tue strategie di comunicazione e migliorare continuamente il modo in cui interagisci con i tuoi lettori. Questo processo di valutazione può aiutarti a comprendere meglio cosa funziona e cosa invece necessita di essere ottimizzato.
Uno degli aspetti fondamentali da monitorare sono le metriche di engagement come i tassi di apertura, i clic sui link e le conversioni. Osservare questi dati può rivelare pattern utili e indicarti quali tipi di contenuti o quali call-to-action suscitano maggior interesse e reazione nel tuo pubblico. Attraverso un'analisi attenta puoi identificare le tendenze che ti permettono di capire cosa apprezzano di più i tuoi iscritti.
Un altro strumento efficace per misurare il successo della tua newsletter è il feedback diretto dai tuoi lettori. Invitare i tuoi abbonati a esprimere la loro opinione tramite sondaggi o questionari può fornirti spunti preziosi su come percepiscono la tua comunicazione e cosa desidererebbero vedere in futuro. Queste informazioni sono fondamentali per rendere ogni edizione più pertinente e coinvolgente.
Non sottovalutare poi l'importanza di sperimentare con diverse varianti della tua newsletter. Testare differenti linee oggetto, variazioni nei call-to-action o modifiche al layout può illuminarti su cosa risuona meglio con la tua audience. Questo tipo di test, noto come A/B testing, è un modo efficace per prendere decisioni basate su dati concreti piuttosto che su supposizioni.
Infine, strumenti di analisi avanzati come Google Analytics possono giocare un ruolo decisivo nel tracciare il traffico che la tua newsletter genera verso il tuo sito web. Capire quali contenuti spingono i lettori a compiere azioni specifiche sul tuo sito ti permette di affinare ulteriormente le tue strategie per massimizzare le conversioni.
Luca Bizzarri