Infuencer marketing è una tattica di marketing, molto digitale ma non esclusivamente, che prevede la collaborazione con uno o più influencer per promuovere brand o prodotti.
Come agenzia, iniziamo con il dire che lavorare con gli influencer ci dà diverse soddisfazioni. Non parlo ovviamente di collaborazioni spot, della pubblicazione di un post o una storia qua e là senza un pensiero sotto, ma di progetti che si sviluppano nel tempo e collaborazioni durature, con una strategia definita e una produzione di contenuti mirata e studiata, a cavallo tra le necessità dell'azienda e le caratteristiche e il pubblico degli influencer con cui collaboriamo.
Sì, perché secondo noi l'unico modo di creare qualcosa con uno o più influencer è creare una relazione con loro, investire nel rapporto e nella collaborazione e costruire qualcosa che duri nel tempo. Un po' perché, come tutto, anche questo tipo di collaborazione ha bisogno di tempo per dare i suoi frutti e un po' perché usare un influencer solo come un media (acquistando solo qualche post o storia) secondo la nostra esperienza significa snaturare la relazione e perdere un'occasione per costruire credibilità sul brand.
Perché alla fine ogni influencer svolge, per l'azienda, almeno due ruoli principali: da un lato fa da garante, costruendo un ponte tra i propri valori e i valori del brand e dall'altro svolge il ruolo di amplicatore di visibilità, mettendo a disposizione il proprio pubblico a cui parla direttamente e su cui ha una certa influenza.
Definizione di influencer marketing
L'influencer marketing è la collaborazione tra brand e persone influenti sui social media, meglio conosciuti come influencer. Questi ultimi, grazie alla loro popolarità e credibilità, sono in grado di creare un ponte diretto tra il marchio e il consumatore finale. Ma cosa rende l'influencer marketing così efficace? La risposta risiede nella sua capacità di generare contenuti autentici e di valore, in grado di catturare l'attenzione e la fiducia del pubblico.
L'influencer marketing si distingue quindi dalle tradizionali forme di pubblicità per la sua natura autentica e personale. Gli influencer, infatti, non sono semplici testimonial, ma veri e propri creatori di contenuti che condividono esperienze personali e opinioni (per la maggior parte) genuine con la loro audience. Questa autenticità è ciò che conferisce agli influencer un alto livello di credibilità, rendendo i loro messaggi più efficaci. I follower vedono gli influencer come figure di riferimento e tendono a fidarsi dei loro consigli, il che aumenta significativamente le probabilità che i messaggi di marketing vengano recepiti positivamente.
L'influencer marketing può assumere varie forme, adattandosi alle specifiche esigenze del brand e dell'influencer. Tra le forme più comuni troviamo la sponsorizzazione di contenuti, dove il brand paga l'influencer per promuovere i propri prodotti attraverso post, video o storie sui social media. Un'altra forma di collaborazione è la partecipazione a eventi, dove gli influencer vengono invitati a presenziare a lanci di prodotti, fiere o eventi aziendali, condividendo la loro esperienza con i follower. Infine, la creazione di recensioni e testimonianze rappresenta un altro pilastro dell'influencer marketing: gli influencer testano i prodotti e condividono la loro opinione, contribuendo a costruire la reputazione del brand.
Cos'è l'influencer marketing
L'influencer marketing fonda le sue radici nel concetto di raccomandazione personale, ma ha conosciuto una vera e propria esplosione con l'emergere dei social media. Piattaforme come Instagram, YouTube e TikTok hanno dato spazio a nuovi personaggi, inizialmente sconosciuti, che sono diventati figure di riferimento per milioni di persone. Questi influencer possono essere celebrità, esperti del settore o semplici individui che hanno saputo conquistare l'attenzione del pubblico attraverso contenuti creativi e autentici.
L'efficacia dell'influencer marketing si basa sulla fiducia e sull'autenticità. Le persone tendono a fidarsi delle opinioni e dei consigli di coloro che considerano amici, autentici o competenti. Quando un influencer, che gode della fiducia dei suoi follower, promuove un prodotto o un servizio, il pubblico percepisce quel messaggio come una raccomandazione genuina, piuttosto che come una semplice pubblicità. Questo meccanismo psicologico rende l'influencer marketing estremamente potente anche nel guidare le decisioni d'acquisto.
Le principali piattaforme utilizzate per l'influencer marketing includono Instagram, YouTube, TikTok, X (ex Twitter) e Facebook. Instagram è particolarmente popolare per le campagne visive grazie alle sue funzionalità di foto e video brevi, storie e post sponsorizzati. YouTube è ideale per contenuti più lunghi e dettagliati, come recensioni di prodotti e tutorial. TikTok è rapidamente emersa come piattaforma per campagne virali e creative grazie ai suoi brevi video coinvolgenti. X e Facebook, sebbene meno centrali rispetto ad altre piattaforme, sono ancora utilizzate per specifici tipi di contenuti e target di pubblico.
I diversi tipi di influencer
Non tutti gli influencer sono uguali. La classificazione degli influencer in diverse categorie aiuta le aziende a scegliere i collaboratori giusti in base agli obiettivi specifici delle loro campagne. Le principali categorie di influencer includono mega-influencer, macro-influencer, micro-influencer e nano-influencer. Ogni gruppo presenta caratteristiche uniche e offre vantaggi diversi a seconda del pubblico target e della reach che riescono ad ottenere (quanti follower hanno).
Mega-influencer: la portata massima
I mega-influencer sono figure di spicco sui social media, spesso celebrità, attori, cantanti o sportivi famosi. Questi influencer hanno milioni di follower e una vasta portata globale. Collaborare con un mega-influencer può portare a una visibilità enorme per il brand, ma comporta anche costi elevati. L'autenticità può essere un problema, poiché il pubblico potrebbe percepire le loro promozioni come semplici operazioni di marketing piuttosto che raccomandazioni genuine. Tuttavia, per i brand che cercano una rapida espansione e riconoscimento a livello globale, i mega-influencer rappresentano una scelta potente.
Macro-influencer: specializzazione e portata significativa
I macro-influencer hanno generalmente tra i 100.000 e il milione di follower. Sono spesso esperti riconosciuti in specifici settori come la moda, il fitness, la tecnologia o la cucina. Pur avendo una portata minore rispetto ai mega-influencer, i macro-influencer offrono una maggiore autenticità e un rapporto più stretto con il loro pubblico. Le aziende che cercano di raggiungere un pubblico mirato e interessato a un particolare settore possono trarre grandi vantaggi dalla collaborazione con macro-influencer, beneficiando della loro credibilità e influenza nel campo specifico.
Micro-influencer: engagement e nicchia
I micro-influencer hanno tra i 10.000 e i 100.000 follower. Questi influencer si distinguono per avere un pubblico altamente ingaggiato e di nicchia. Grazie al loro rapporto stretto e personale con i follower, i micro-influencer godono di un alto livello di fiducia e credibilità. Collaborare con micro-influencer può risultare in tassi di conversione più alti, poiché il loro pubblico tende a essere più attento e ricettivo ai consigli e alle raccomandazioni. Questa categoria è ideale per brand che desiderano raggiungere segmenti di mercato specifici e creare campagne autentiche e coinvolgenti.
Nano-influencer: autenticità e fiducia
I nano-influencer sono quelli con meno di 10.000 follower. Nonostante la loro portata limitata, questi influencer spesso hanno un engagement straordinario e una relazione molto stretta con i loro seguaci. I nano-influencer sono percepiti come persone comuni, il che aumenta la loro autenticità e la fiducia del pubblico nei loro confronti. Collaborare con nano-influencer può essere molto vantaggioso per le piccole e medie imprese o per i brand che cercano di instaurare un rapporto di fiducia e fedeltà con i consumatori. Le campagne con nano-influencer tendono a essere più genuine e meno costose rispetto a quelle con influencer di portata maggiore.
Come scegliere l'influencer giusto
La scelta del tipo di influencer con cui collaborare dipende dagli obiettivi della campagna di marketing, dal budget disponibile e dal pubblico target. Ecco alcuni fattori da considerare:
- Obiettivi della campagna: se l'obiettivo è aumentare la consapevolezza del brand su larga scala, i mega-influencer potrebbero essere la scelta migliore. Per campagne mirate a settori specifici, i macro-influencer sono ideali. Se l'obiettivo è creare engagement e fidelizzazione, i micro e nano-influencer sono più adatti.
- Budget: i mega-influencer richiedono investimenti significativi, mentre i micro e nano-influencer sono generalmente più accessibili dal punto di vista economico.
- Target demografico: è essenziale scegliere influencer il cui pubblico corrisponda al target demografico del brand. Un'analisi approfondita dei follower dell'influencer può aiutare a garantire che il messaggio raggiunga le persone giuste.
Inoltre per scegliere l'influencer giusto è opportuno non solo valutare gli aspetti relativi all'azienda ma è ovviamente una scelta saggia valutare anche il tipo di influencer con cui vogliamo diventare partner, le sue caratteristiche e il suo pubblico. Quindi:
- Scegliere influencer rilevanti per il proprio settore e pubblico di riferimento. Selezionare influencer che operano nel settore del brand e che hanno un seguito di persone simili al target di riferimento è fondamentale. Questo assicura che i messaggi promozionali siano pertinenti e ben ricevuti dal pubblico.
- Valutare l'autenticità e la credibilità dell'influencer. Collaborare con influencer autentici e credibili è cruciale per il successo della campagna. Gli influencer che hanno costruito una relazione di fiducia con i loro follower possono influenzare più efficacemente le decisioni di acquisto.
- Collaborare con influencer che hanno un alto tasso di engagement. L'engagement è un indicatore chiave dell'efficacia di un influencer. Gli influencer con un alto tasso di engagement hanno un pubblico attivo e coinvolto, che è più propenso a interagire con i contenuti promozionali.
- Essere trasparenti nella sponsorizzazione dei contenuti. È importante essere trasparenti riguardo alla natura sponsorizzata dei contenuti. Indicare chiaramente che si tratta di una collaborazione pubblicitaria aiuta a mantenere la fiducia del pubblico e a rispettare le normative sulla pubblicità.
- Monitorare e valutare i risultati della campagna. Analizzare i dati e monitorare i KPI è essenziale per valutare l'efficacia della campagna e per fare aggiustamenti necessari. Questo processo continuo di monitoraggio e miglioramento assicura che le strategie di influencer marketing siano sempre ottimizzate per ottenere i migliori risultati.
Vantaggi dell'influencer marketing per le aziende
Come abbiamo visto, attivare una collaborazione con influencer è potenzialmente un buon affare. Certo, come sempre bisogna fare le scelte giuste e soprattutto bisogna avere le idee chiare in testa. Noi siamo a favore di collaborazioni e progetti di medio/lungo periodo piuttosto che di attivazioni spot. Perché fare influencer marketing? Perché attivare una collaborazione con un influencer e fare un pezzo di percorso insieme?
Raggiungere un pubblico target in modo diretto e autentico
Uno dei principali vantaggi dell'influencer marketing è la capacità di raggiungere il pubblico target in modo diretto e autentico. Gli influencer hanno già costruito una relazione di fiducia con i loro follower, che spesso li vedono come figure di riferimento e modelli da seguire. Questo rapporto di fiducia rende i messaggi degli influencer più persuasivi rispetto alla pubblicità tradizionale. Quando un influencer promuove un prodotto o un servizio, i suoi follower sono più inclini a considerare seriamente la raccomandazione e a intraprendere un'azione, come l'acquisto del prodotto o la visita al sito web dell'azienda.
Aumento della visibilità del brand
L'influencer marketing è un potente strumento per aumentare la visibilità del brand. Collaborare con influencer noti e seguiti permette alle aziende di raggiungere un vasto pubblico in breve tempo. Gli influencer condividono contenuti promozionali con i loro follower, generando esposizione per il brand e attirando l'attenzione di potenziali nuovi clienti. Questo aumento della visibilità può tradursi in una maggiore consapevolezza del brand e in un incremento delle vendite. Inoltre, l'associazione con influencer rispettati e ammirati può migliorare la percezione del brand e accrescere la sua reputazione.
Miglioramento dell'engagement sui social media
Un altro vantaggio significativo dell'influencer marketing è il miglioramento dell'engagement sui social media. Gli influencer sono abili nel creare contenuti coinvolgenti che stimolano la partecipazione e l'interazione del pubblico. Quando un influencer condivide un post, una storia o un video promozionale, i suoi follower tendono a commentare, mettere "mi piace" e condividere il contenuto. Questo alto livello di interazione non solo aumenta la visibilità del brand, ma contribuisce anche a costruire una comunità attiva e fedele intorno al marchio. Un engagement elevato sui social media può portare a una maggiore fedeltà dei clienti e a una migliore retentività.
Generazione di contenuti di alta qualità
Gli influencer sono spesso creatori di contenuti esperti, in grado di produrre materiale visivo e testuale di alta qualità. Le aziende possono sfruttare questa abilità collaborando con influencer per creare contenuti che rispecchiano il loro brand e attirano l'attenzione del pubblico. Questi contenuti possono includere foto, video, recensioni e tutorial che possono essere riutilizzati in altre campagne di marketing. Inoltre, i contenuti generati dagli influencer sono generalmente percepiti come più autentici e genuini, il che può aumentare la fiducia del pubblico nel brand e migliorare l'efficacia delle campagne di marketing.
Misurazione precisa del ritorno sull'investimento
Grazie alle moderne tecnologie di tracciamento e analisi, le aziende possono misurare con precisione il ritorno sull'investimento (ROI) delle loro campagne di influencer marketing. Piattaforme e strumenti di analisi permettono di monitorare vari KPI (Key Performance Indicators), come il numero di impression, i click, le conversioni e l'engagement. Questo permette alle aziende di valutare l'efficacia delle collaborazioni con gli influencer e di ottimizzare le loro strategie di marketing. La possibilità di misurare il ROI in modo accurato aiuta le aziende a prendere decisioni informate e a massimizzare l'impatto delle loro campagne di influencer marketing.
Incremento della fiducia e della credibilità del brand
L'influencer marketing può significativamente aumentare la fiducia e la credibilità del brand. Quando un influencer rispettato e ammirato raccomanda un prodotto o un servizio, i suoi follower tendono a fidarsi del suo giudizio. Questa fiducia si riflette sul brand, migliorando la sua reputazione e rendendo più probabile che i consumatori scelgano i suoi prodotti rispetto a quelli della concorrenza. Inoltre, collaborare con influencer che sono esperti in un particolare settore può conferire al brand una maggiore autorità e credibilità, posizionandolo come leader nel suo campo.
Espansione del mercato e acquisizione di nuovi clienti
L'influencer marketing offre alle aziende la possibilità di espandere il loro mercato e acquisire nuovi clienti. Gli influencer hanno spesso un seguito diversificato, composto da persone di diverse età, interessi e località geografiche. Collaborare con influencer che hanno un pubblico internazionale può aiutare le aziende a entrare in nuovi mercati e a raggiungere consumatori che altrimenti sarebbero difficili da raggiungere con i metodi di marketing tradizionali. Questa espansione può portare a un aumento delle vendite e a una crescita del business a livello globale.
Personalizzazione delle campagne di marketing
L'influencer marketing permette alle aziende di personalizzare le loro campagne di marketing in base al pubblico target. Ogni influencer ha un suo stile unico e una sua voce che risuona con il suo pubblico. Le aziende possono sfruttare questa unicità per creare campagne su misura che rispecchiano i valori del brand e attraggono specifici segmenti di mercato. La personalizzazione delle campagne aumenta la loro rilevanza e l'efficacia, migliorando le probabilità di successo e di raggiungimento degli obiettivi di marketing.
Definire una strategia di contenuto per un influencer
La definizione di una strategia di contenuti adattabile all'influencer marketing richiede un'analisi approfondita e una pianificazione dettagliata. È fondamentale considerare vari fattori per garantire che la campagna raggiunga gli obiettivi prefissati e generi un ritorno sull'investimento positivo.
Di base, quello che serve veramente, è prendere accordi con gli influencer e capire quale sia la loro visione della strategia di contenuto che vogliamo presentare. Se hai scelto l'influencer giusto, non solo è un esperto del tuo settore ma dovrebbe avere molto chiaro in mente quali sono i contenuti che vogliono vedere i suoi follower.
Quindi, prima di pensare tu a cosa far scrivere al tuo influencer, parlatene. Lui sa cosa fare o dire. Quello che di solito può servire è un supporto sulla produzione dei contenuti, soprattutto video. Sul resto si gestisce in autonomia, concordando magari i macro temi e allineandosi sugli argomenti che siano interessanti anche per il business dell'azienda.
Identificare gli obiettivi
Il primo passo nella definizione di una strategia di influencer marketing è identificare chiaramente gli obiettivi della campagna. Gli obiettivi possono variare in base alle esigenze e alle priorità dell'azienda, ma alcuni dei più comuni includono.
- aumento della visibilità del brand: espandere la notorietà del marchio e raggiungere un pubblico più ampio.
- incremento delle vendite: stimolare le conversioni e le vendite di prodotti o servizi specifici.
- acquisizione di nuovi clienti: attirare nuovi clienti e aumentare la base di clienti.
- miglioramento dell'engagement: aumentare l'interazione e l'engagement sui social media.
- creazione di contenuti: generare contenuti di alta qualità che possono essere utilizzati in altre campagne di marketing.
- rafforzamento della credibilità del brand: migliorare la reputazione e la fiducia nel brand attraverso la collaborazione con influencer rispettati.
Una volta identificati gli obiettivi, è importante definirli in modo specifico e misurabile, utilizzando il metodo SMART (Specifico, Misurabile, Achievable, Realistico, Temporale).
Identificare le buyer personas
Conoscere il proprio pubblico di riferimento è essenziale per selezionare gli influencer più adatti e creare contenuti che risuonino con i potenziali clienti. Per identificare il pubblico di riferimento, è necessario analizzare vari aspetti demografici e psicografici, come:
- età: qual è la fascia d'età del tuo pubblico target?
- genere: qual è la distribuzione di genere?
- localizzazione geografica: dove si trovano i tuoi potenziali clienti?
- interessi e hobby: quali sono gli interessi e gli hobby del tuo pubblico?
- comportamento online: quali piattaforme social utilizzano di più e quali tipi di contenuti preferiscono?
Queste informazioni possono essere raccolte tramite analisi dei dati dei social media, sondaggi, ricerche di mercato e strumenti di analisi del pubblico. Conoscere il pubblico di riferimento aiuta a selezionare gli influencer che hanno un seguito simile e che possono comunicare efficacemente con il target dell'azienda.
Selezionare gli influencer
Una volta identificato il pubblico di riferimento, il passo successivo è selezionare gli influencer più adatti per la campagna. La selezione degli influencer richiede un'attenta valutazione di vari fattori, tra cui:
- popolarità: il numero di follower dell'influencer. Questo può variare a seconda del tipo di influencer (mega, macro, micro, nano).
- credibilità: la reputazione dell'influencer e il livello di fiducia che il pubblico ha nei suoi confronti.
- engagement: il livello di interazione tra l'influencer e i suoi follower (like, commenti, condivisioni).
- allineamento con i valori del brand: l'influencer deve avere valori e interessi che rispecchiano quelli del brand.
- qualità dei contenuti: la capacità dell'influencer di creare contenuti visivamente accattivanti e rilevanti per il pubblico target.
- esperienza precedente: la storia dell'influencer nelle collaborazioni con altri brand e i risultati ottenuti.
Utilizzare strumenti di influencer marketing può facilitare il processo di ricerca e selezione, fornendo dati analitici sui potenziali influencer.
Definire le modalità di collaborazione
È fondamentale stabilire in modo chiaro e trasparente le modalità di collaborazione con gli influencer. Questo include:
- tipo di contenuti: definire quali tipi di contenuti verranno creati (post sui social media, storie, video, blog, ecc.).
- frequenza e tempistiche: Stabilire quante volte e quando verranno pubblicati i contenuti
- compensazione: determinare il compenso per l'influencer, che può includere pagamenti in denaro, prodotti gratuiti, commissioni sulle vendite, ecc.
- linee guida per il brand: fornire linee guida dettagliate su come il brand deve essere rappresentato, inclusi messaggi chiave, hashtag, tag del brand e tono di voce
- contratto e accordi legali: stipulare un contratto che delinei i termini della collaborazione, inclusi i diritti d'uso dei contenuti, la durata della campagna e le clausole di riservatezza.
Misurazione dei risultati
Monitorare e valutare i risultati della campagna di influencer marketing è cruciale per capire se gli obiettivi prefissati sono stati raggiunti e per apportare eventuali miglioramenti. Alcuni KPI da considerare includono:
- impression: il numero di visualizzazioni dei contenuti.
- engagement: il numero di like, commenti, condivisioni e visualizzazioni.
- click-through rate (CTR): la percentuale di persone che cliccano sui link presenti nei contenuti.
- conversioni: il numero di azioni desiderate compiute dal pubblico (acquisti, iscrizioni, download, ecc.).
- ritorno sull'investimento (ROI): il rapporto tra il profitto generato dalla campagna e il costo totale dell'iniziativa.
Utilizzare strumenti di analisi e reportistica può aiutare a raccogliere e interpretare questi dati, permettendo alle aziende di valutare l'efficacia delle loro campagne e di ottimizzare le future strategie di influencer marketing.
Luca Bizzarri